柯尼卡美能達研究揭示歐洲企業數字化轉型現狀
柯尼卡美能達和 Keypoint Intelligence 的數字化轉型調查揭示了數字化轉型的挑戰以及外包公司的發展。
新冠加速了圍繞數字化轉型的趨勢，讓各個企業壓力倍增，居家辦公就意味著要熟悉遠程辦公基礎設施，還需要將工作流程數字化，對于那些不習慣遠程辦公并且資金短缺的中小企業來說很致命。同時，很多公司發現外包可以解決數字化轉型缺陷，而小微企業在數字化轉型方面非常落后。
數據安全、數據保護 (GDPR)、遠程工作和 IT 人員短缺是最大的挑戰
近年來，網絡安全威脅一直是一個日益嚴重的問題，而最近的趨勢只會使這一挑戰變得更大：突然換成遠程辦公和對數字設備的日益依賴，再加上員工和公司在處理工作流程方面的基礎設施和教育培訓差距，導致各種流程在犯罪分子面前漏洞百出。這也反映在研究中：數據安全被公司列為最大的挑戰(34%)。在 2018 年 5 月引入 GDPR 近四年后，該研究還得出結論，數據保護 (GDPR) 仍然是許多公司面臨的問題 (28%)。不僅大公司需要遵守 GDPR 要求，中小型企業(員工人數超過 250 人)也必須這樣做?？纯囱芯康钠渌Y果，我們發現，大約四分之一的人在基礎設施/IT 服務(26%)和應用程序/軟件(25%)方面的遠程工作方面仍然存在問題。此外，25% 的人認為跟上新技術是一項挑戰。同時，能夠解決這些問題的專業 IT 人員短缺(23%)。
一半以上的公司外包
為了克服這些挑戰，許多公司已經開始將部分工作流程外包，特別是IT安全和數據保護。如果不迅速有效地處理這種性質的問題，組織實際上可能會破產——安全根本不能等待。應用程序開發 (34%) 和 IT 基礎設施 (33%) 也經常外包。這些領域中的任何一個的中斷都將意味著生產力損失和潛在的安全風險。越來越多地使用外包反映了熟練的 IT 人員短缺的現實。許多 IT 員工目前也因不得不轉向遠程工作流解決方案而感到超負荷和巨大壓力，
“對于各種規模的公司來說，在數字化轉型的道路上仍有許多障礙需要克服。我們的研究表明，許多組織發現外包是解決其組織數字化轉型缺陷的有效工具。外部供應商可以支持一家擁有額外 IT 專業知識和合適 IT 解決方案的快速有效的公司”，Olaf Lorenz 說道。
大多數公司已經采用了某種形式的云解決方案
在疫情期間數字化舉措之一就是遷移到云，大多數接受調查的公司已經采用了某種形式的云解決方案。信息和文檔管理
談到當前的信息和文檔管理狀態，說亂象叢生一點也不為過。大多數組織 (66%) 的文檔存儲仍然稀里糊涂。許多公司在其工作流程中使用了太多不同的平臺，不僅影響效率還容易出問題，很多公司都在計劃整合。
微型企業在數字化轉型方面落后
雖然研究繼續表明，數字化轉型是 45% 的公司的首要任務，但這取決于公司的規模。雖然 51% 的中小企業和 41% 的中小企業將轉型作為優先事項，但只有 35% 的微型企業這樣做。微型企業對數字化轉型的關注度較低，這在其數字化轉型計劃中也很明顯。11% 的微型企業尚未開始部署與數字化轉型相關的工作和技術——相比之下，只有 3% 的中小企業和 2% 的中小企業尚未開始此類舉措。在各種規模的企業中，平均只有 4% 的企業尚未著手進行數字化轉型，這意味著 96% 的企業已經處于數字化的某個階段。因此，就數字化轉型而言，微型企業顯然落后于曲線。
外包托管 IT 服務將在不久的將來增長
“我們相信，當今在線工作場所生態系統日益復雜的問題不會很快消失，因此 Keypoint Intelligence 得出結論，外包托管 IT 服務只會在不久的將來變得更加重要，”Keypoint Intelligence 副總監 Colin McMahon 說?！拔覀冊谶@個全新的數字化世界中為各種規模的企業看到了機會，尤其是對于微型企業和中小型企業 (SMB)，他們認為并非每個流程都需要在-屋。通過數字化流程采用的正確組合以及經過研究和仔細的合作伙伴關系，公司可以加強他們的數字化轉型，并使自己在未來更具競爭力?！?/p>
Olaf Lorenz 補充道：“正是因為數字工作場所的復雜性，柯尼卡美能達才有了‘智能互聯工作場所’的愿景。各種數據點的智能連接應該能夠實現支持員工的順暢和智能的工作方式，我們在托管打印服務、信息管理服務、云服務或托管 IT 服務等領域擁有廣泛的技術、服務、解決方案和咨詢專業知識，使他們能夠從重復性和常規性任務中解脫出來，并讓他們專注于生產性任務。 ，僅舉幾個例子，我們希望借此全面審視數字工作場所，并整合和連接所有領域?！?/p>
* 關于調查：
柯尼卡美能達“數字化轉型研究”于 2021 年 7 月至 9 月與 Keypoint Intelligence 合作進行。它包括來自比利時、捷克共和國、德國、丹麥、西班牙、法國、英國、波蘭、葡萄牙和羅馬尼亞的 1,775 名受訪者。這些人來自各種規模的公司，從 1 到 2 人 (5%) 到 5,000 名或更多員工 (9%)。平均值為 1,129 名員工。分析分為三種公司規模：1-19 名員工(微型企業)、20-199 名(中小企業)和 >200 名(中小企業)。
相關內容：
相關文章
